越来越多的商家开通快手小店「保证金常见问题」功能汇总

越来越多的商家开通了快手小店保证金功能。对于快手小店“保”功能大家有很多疑问。本文总结了 快手 商店的操作。书中关于保证金的常见问题，希望能给商家一个满意的解答，快来学习吧！

一、保证金介绍

1、问：为什么要交押金？

A：押金是指商家根据经营范围和开通的服务，为保证其产品和服务质量而向快手平台支付的资金。当商户有违规行为时，将向用户和平台支付、赔偿或以其他方式支付。违约损失责任。

2、问：我应该支付什么样的保证金？

A：在快手店铺直接开店销售产品的需要缴纳店铺押金，在其他平台推广销售商品的需要缴纳推广押金。如果它们同时打开，则必须付款。

3、问：保证金门槛是多少？

答：入金门槛是根据商户经营的商品种类、开户服务、销售额等因素综合计算需要充值的入金金额。

4、问：我需要支付多少保证金？

A：商户根据其经营的产品品类、服务、销售等因素计算入金门槛。存款金额不设上限，最低存款标准为500元。

快手平台有权根据店铺销售情况，每月调整保证金门槛。调整标准如下：

例子：

店铺主体为个人，经营品类为男衬衫、男鞋，相应押金500元；

店铺上一次自然月销售额为6万元快手老号购买流程，平台将浮动保证金调整为3000元；

按规定，取值较高者，需缴纳押金3000元。您可以根据不同的经营方式选择支付店铺押金或促销押金。. （如开通其他服务或特殊类别，将收取更高的费用）

5、Q：经营多个品类时，需要交押金吗？

A：不需要，您只需要支付业务类别的最高保证金（平台不根据销量调整时）。各品类的入金标准请参考《快手小店收费表》。

二、 押金支付

1、问：我在哪里支付保证金？

A：您可以在快手商店的移动应用程序或PC上付款。进入快手店铺后，可以找到押金app，根据需要支付店铺/促销押金，也可以在发布产品时按照页面提示进行操作。支付。

页面路径如下：

1）手机：快手Shop App —>店铺管理“保证金”应用—>店铺/促销保证金—>充值；

2）PC端：快手小店PC端商户后台—>账户资金—>保证金菜单—>店铺/促销保证金—>充值。

2、问：保证金的有效期是多久？

答：押金的有效期没有限制，不需要重复支付（只有押金余额不足时才需要补充）。

3、问：哪些产品不需要押金？

A：好货联盟内其他商家的商品无需支付定金。

三、保证金管理

1、问：为什么保证金门槛提高了？

答：以下情况可能会导致保证金门槛上升（门槛为保证金支付金额）：

1）激活特殊功能，如闪电购买、闪电射击等功能；

2）新增商品类别的押金金额高于原商品类别的押金金额。详情请参阅《快手小店关税表》；

3）最后一个自然月销售额达到下一个保证金梯度调整标准；

4）平台根据存款管理规则和平台运作情况，调整存款支付标准。

2、问：为什么还要交押金？

A：以下情况可能需要额外押金：

1）如果提高保证金门槛后的金额高于保证金余额，则需要补足差额；

2）根据保证金管理规则，平台根据保证金管理规则向用户和平台扣减部分保证金，用于赔偿、赔偿或其他违约损失。此时，扣除后的保证金余额可能低于保证金门槛，需要补足差额。

3、问：为什么扣押金？

A：平台有权在业务运营中出现违规或需要向消费者支付赔偿金的情况下，按照协议及保证金管理规则等平台规则扣减保证金余额。扣款记录可在保证金交易流程中查看。（详情请参考快手小店充值管理规则3.3）

4、问：保证金不足怎么办？

A：当保证金余额低于阈值时，平台有权暂停结算、限制货款提现、限制商品销售等平台认为必要的措施，直至您补足保证金余额. （详情请参考快手小店充值管理规则3.4）

四、保证金退/提款

1、Q：保证金余额可以退还吗？

A：可以，高于保证金门槛的金额可以随时提现（可以在保证金页面提现，可提现金额=保证金余额-保证金门槛），在保证金门槛内的金额只能提现关店时（建议谨慎操作），如提现账户已注销，提现过程中无法正常提现，请及时联系客服处理。

2、问：押金可以退吗？

A: 不可以，押金不予退还。

3、问：多付的保证金如何提取？

A：当保证金余额大于保证金阈值时，您可以在保证金页面底部提取高于阈值的金额。

页面路径如下：

1）手机端：快手小店App商户后台—>店铺管理“保证金”申请—>店铺/促销保证金—>提现；

2）PC端：快手小店PC端商户后台—>账户资金—>保证金菜单—>店铺/促销保证金—>提现。

4、Q：为什么只能用支付宝提现？

A：目前存款只能提取到支付宝。

5、Q：提现到账需要多长时间？

A：提现申请审核通过后，预计1-3个工作日内到账。

6、Q：存款可以全额提现吗？

A：返店/促销押金必须关闭快手促销/三方促销功能。促销功能关闭后快手老号购买流程，一段时间内无法再次开启（建议谨慎操作）。同时，快手平台将按照商户服务协议及相关规定，在扣除规则应扣除的部分后，将店铺押金余额退还至商户实名认证的支付宝账户。姓名。

路径是：

快手App商户后台—>点击头像—>选择关闭快手产品销售功能/关闭三方产品推广功能。

7、问：为什么提现失败？

答：如果存款取款时输入的支付宝账户与支付宝实名信息不一致，将导致取款失败。

8、Q：如何查看退押金成功？

A：您可以在快手Shop App- Flow Water中查看提现记录，也可以查看“成都快购科技有限公司”。或“支付宝App-My-Bill”有限公司中的“北京晨铃科技”原因是“退款押金”的转账记录。

9、问：为什么押金看似退还成功，却没有收到？

答：请检查支付宝账户是否异常，如注销、冻结等，如有请及时联系支付宝客服处理。

10、问：我想关店后重新开店，为什么不能马上付定金？

A：为了正常的关店流程和您的资金安全，押金只能在关店后的一段时间后退还。（建议谨慎关店）

11、问：我可以提供支付保证金的证明吗？

A：可以，您可以在快手小店PC端商户后台->账户资金->保证金菜单->交易记录中选择“充值”操作类型下载电子凭证。

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